[실제 상담사례] 카페 방문 리뷰 작성 시 명예훼손 가능

방문한 카페에 솔직한 리뷰를 남겼는데 카페 사장이 명예훼손으로 고소하겠다고 하는 경우 어떻게 대응해야 할까요? 명예훼손 성립 여부, 법적 대응 방안 등 법률정보를 알아보세요.

 

들어가며

 

이 상담 내용은 변호사 플랫폼 알법에서 이용자가 실제 상담하신 내용을 바탕으로 작성된 사례입니다. 알법 AI는 인공지능 기술을 활용하여 이용자의 사건을 정확히 진단하고, 변호는 체계적이고 신뢰할 수 있는 법률 상담을 제공합니다.

 

상담 요청 내용 : 최근 방문한 카페에서 음료와 관련된 불쾌한 경험을 겪고, 이에 대해 인터넷 리뷰를 작성했습니다. 그러나 며칠 후, 카페 사장이 리뷰를 삭제하지 않으면 명예훼손으로 고소하겠다는 경고를 받았습니다. 제가 작성한 리뷰가 명예훼손에 해당하는지, 그리고 어떻게 대처해야 될지 궁급합니다.

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1. 리뷰 작성과 명예훼손의 법적 판단 기준

인터넷에 작성한 리뷰가 명예훼손에 해당하는지는 몇 가지 법적 기준에 따라 판단됩니다. 명예훼손죄는 사실을 적시하더라도 상대방의 사회적 평가를 저하시키는 내용일 경우 성립될 수 있으며, 사실적시 명예훼손죄와 허위사실 적시 명예훼손죄로 구분됩니다.

• 사실적시 명예훼손죄: 리뷰 내용이 사실이더라도, 그 내용이 카페나 사장의 명예를 훼손하는 것으로 인정되면 명예훼손죄가 성립할 수 있습니다. 다만, 공익을 위한 목적이라면 면책될 가능성도 있습니다.
• 허위사실 적시 명예훼손죄: 리뷰에 사실과 다른 내용이 포함되어 카페의 명예를 훼손한 경우, 허위사실 적시 명예훼손죄로 고소당할 수 있습니다.

2. 리뷰 내용이 명예훼손에 해당하는지 여부

리뷰가 명예훼손에 해당하는지 판단하기 위해서는 다음을 고려해야 합니다:

• 사실의 정확성: 리뷰 내용이 사실인지 여부가 중요합니다. 사실을 기반으로 작성된 리뷰는 공익적 성격을 가질 수 있으며, 이 경우 명예훼손의 성립 가능성이 낮아집니다.
• 표현의 방식: 리뷰가 과도하게 감정적이거나 인격을 모독하는 표현을 사용했다면, 이는 명예훼손으로 간주될 수 있습니다.
• 공익성: 리뷰가 다른 소비자들에게 중요한 정보를 제공하려는 목적이 있었다면, 이는 공익성을 인정받을 수 있어 법적 보호를 받을 가능성이 있습니다.

3. 대처 방법

카페 사장이 명예훼손으로 고소하겠다고 한 상황에서, 다음과 같이 대처할 수 있습니다:

• 리뷰 내용 검토: 작성한 리뷰 내용을 다시 한 번 검토하여, 사실에 기반했는지, 표현이 과도하지 않았는지 확인합니다. 필요하다면 법률 전문가의 도움을 받아 검토할 수 있습니다.
• 사실에 대한 증거 확보: 만약 리뷰 내용이 사실이라면, 이를 뒷받침할 수 있는 증거(예: 사진, 메시지 기록 등)를 확보해 두는 것이 좋습니다. 이는 법적 분쟁 시 중요한 역할을 할 수 있습니다.
• 사장과의 대화: 사장과의 대화를 통해 오해를 풀고 문제를 해결할 방법을 모색할 수 있습니다. 만약 사장이 법적 조치를 강행한다면, 리뷰 내용에 대한 법적 대응을 준비해야 합니다.

4. 변호사의 역할

이 경우 변호사는 다음과 같은 업무를 수행할 수 있습니다:

• 리뷰 내용 분석: 리뷰가 명예훼손에 해당하는지 법적으로 판단해 줍니다.
• 법적 대응 조언: 장이 실제로 고소를 진행할 경우, 이에 대한 대응 전략을 마련해 줍니다.
• 합의 조정: 법적 분쟁을 피하기 위해 원장 측과의 합의를 도출할 수 있습니다.

5. 결론

리뷰가 사실에 근거하고 있고, 공익적 목적을 가졌다면 명예훼손으로 인정될 가능성은 낮습니다. 하지만 명예훼손은 복잡한 법적 문제이므로, 변호사의 조언을 통해 상황을 정확히 판단하고, 법적 대응을 준비하는 것이 현명합니다. 특히, 법적 대응 전에 대화나 조정을 통해 문제를 해결하려는 노력이 우선되어야 합니다.

 

 

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